0850 480 43 75
    Sosyal Medya Hesaplarımız

    Adsl Teknik Destek

    20 Kasım 2018
    34 kez görüntülendi
    Adsl Teknik Destek

    BAŞVURU FORMU

     
     
    Reklam

    Adsl Teknik Destek

    İnternetim neden çalışmıyor?

    ​Adsl Teknik Destek İnternete bağlanma problemlerinin farklı nedenleri olabilir. Sağlıklı bir internet bağlantısı için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 

    ​1. Modeminizi kapatıp açınız

    • Modeminizi belli aralıklarla kapatıp açarak zaman zaman yaşanabilecek geçici bağlantı ve hız sorunlarınızı giderebilirsiniz. 
    • ​Modeminizin fişini çekiniz, 30 saniye bekledikten sonra yeniden takarak ışıkların yanmasını bekleyin.

     

    2. Modeminizin ışıklarını kontrol ediniz

    • Modem ışıklarının anlamları için aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz.
    • İnternete bağlanabilmeniz için Power ve WAN ışıklarının mutlaka yanıyor olması gerekmektedir.

     

    3. Kabloların modeminizin arkasında doğru yere takılı olduğundan emin olunuz

    Adsl Teknik Destek ​Modeminizin kablo bağlantılarını bağlantı türünüze göre aşağıdaki şemalardan inceleyebilirsiniz.​ 

    • ​​Yerine takılmamış ya da tam olarak oturmamış bir kablo görürseniz kabloyu zorlamadan ilgili porta takabilirsiniz. Bağlantıların (konnektörlerin) kırılmış olması durumunda çağrı merkezini arayarak destek alabilirsiniz.

     

    4. Bilgisayarınızı kontrol edin

    •  İnternete bağlanamama durumu, kullandığınız cihazlardan kaynaklanıyor olabilir. Birden fazla cihaz kullanıyorsanız (laptop,      cep telefonu, tablet vb.) birinden internete bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol ediniz. Cihazlardan birisi internete  bağlanabiliyorsa, internete giremediğiniz cihazın ayarlarını kontrol etmelisiniz.
    • DNS ve PROXY ayarlarınızı varsayılan konuma getiriniz. Bunun için aşağıdaki yönergeleri izleyebilirsiniz.

    ⇒ Tüm Firmaların İnternet Kampanyalarını Öğrenmek ve Başvuru Yapmak İçin Tıklayınız ⇐

    DNS Kontrolleri:Adsl Teknik DestekLütfen DNS ayarlarınızın otomatikte olduğundan emin olunuz.

    Windows 7 işletim sistemleri için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;

    • Bilgisayarımızın sağ alt köşesindeki simgelerden ekran şeklinde olana sağ tıklayınız.
    • “Ağ ve Paylaşım Merkezi’ni Aç”ı tıklayınız.
    • Açılan pencerede sağda ortada bulunan “Yerel ağ bağlantısı”nın üzerine tıklayınız.
    • Yerel ağ bağlantısı penceresinde aşağıda bulunan “Özellikler”i tıklayınız.
    • Açılan pencerede “İnternet protokolü sürüm 4 (TCP/IPv4)”ün üzerine tıkladıktan sonra “Özellikler”e tıklayınız.
    • Açılan menüde ‘Otomatik olarak bir IP adresi al’ ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretledikten sonra “Tamam”a tıklayın.


    Windows XP işletim sistemleri için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;

    • Bilgisayarınızın “Denetim Masası”na girdikten sonra “Ağ Bağlantıları”nı tıklayınız.
    • “Yerel Ağ Bağlantısı”nı sağ tıklayarak “Özellikler”i seçiniz. Açılan pencerede “İnternet İletişim Kuralları (TCP/IP)” tıkladıktan sonra “Özelikler”e tıklayınız.
    • Açılan menüde ‘Otomatik olarak bir IP adresi al’ ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretledikten sonra “Tamam”a tıklayın.

    PROXY Kontrolleri:

    Lütfen PROXY kullanmadığınızdan emin olunuz. Internet Explorer için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;

    • Internet Explorer’ı açın; menü çubuğu’ndan
    • Araçlar  / Tools tıklayın,
    • İnternet Seçenekleri / Internet Options’a  girin,
    • Bağlantılar  / Connections sekmesine tıklayın,
    • Yerel Ağ Ayarları / LAN Settings butonuna tıklayın,
    • Proxy Sunucu Kullan / Use a Proxy Server kısmı seçilmişse kaldırın.
    • Otomatik Yapılandırma / Automatic Configuration altında Ayarları otomatik olarak tespit etme’yi  / Automatically Detect Settings işaretleyin.
    • Tamam / Ok tıklayın.​

     

    Bazı siteleri açabiliyorken bazılarını neden açamıyorum?

    Adsl Teknik Destek Bilgisayar ayarlarınız, antivirüs programlarınız bazı sitelere ulaşmanızı engelleyebilir. Ulaşmaya çalıştığınız internet sitesi adli makam kararı ile erişime engellenmiş olabilir. ​

    a. DNS ayarlarınızı kontrol ediniz. Manuel olarak girilmiş DNS adresleri her zaman doğru çalışmayabilir, bazı siteleri açarken problem yaşayabilirsiniz.

    b. Proxy ayarlarınızı varsayılan değerlere getiriniz.

    c. VPN bağlantıları bazen sayfaların açılmasında problem yaşanmasına sebep olabilir. VPN bağlantınızı kaldırdıktan sonra yeniden deneyiniz.

    d. Tarayıcı geçmişini temizleyerek internete bağlanmayı deneyebilirsiniz. Bazı sitelerle beraber yüklenen çerezler (cookie)  sayfaların açılmasını zorlaştırabilir.

    e. Güncelliğini yitirmiş antivirüs programları sayfalara erişiminizi engelleyebilir. Sayfanın güvenilirliğinden eminseniz antivirüs’ü devre dışı bırakıp sayfayı açmayı deneyiniz.  Sayfa açılırsa antivirüs programınızı güncelleyin veya kaldırınız.

    f. Bilgisayarınızda birden fazla tarayıcı (Explorer, Google Chrome, Safari vb) varsa mutlaka diğer tarayıcılardan da internete girmeyi deneyiniz. Sadece birinde problem yaşıyorsanız, problem yaşadığınız tarayıcıyı kaldırıp yeniden kurabilirsiniz.​

    ⇒ Tüm Firmaların İnternet Kampanyalarını Öğrenmek ve Başvuru Yapmak İçin Tıklayınız ⇐

    Kablosuz bağlantım sürekli kopuyorsa ne yapmalıyım?

    Adsl Teknik Destek Kablosuz bağlantılarda yaşanan kopma ve hız sorunlarının en büyük sebebi çevresel faktörlerdir. 

    Modeminizin ve bilgisayarınızın konumu

    Kaliteli bir kablosuz bağlantı sağlayabilmek için modeminizin televizyon, müzik seti, mikrodalga, fırın, çamaşır/bulaşık makinesi, buzdolabı gibi elektronik cihazlardan uzakta konumlandırılması gerekmektedir. Bu cihazlar sinyalinizi bloke edecek ve bağlantınızda hız / kopma sorunlarına neden olacaktır.
    Modem ile bilgisayar arasındaki duvarların kalınlığı, duvarlarda bulunan ısı, ses yalıtımı vb. etkenler, evin içerisinde bulunan aynalarda sinyalin cihazınıza ulaşmasını engelleyebilir ve bu durum bağlantınızda hız ve kopma sorunlarına yol açabilir.
    Çözüm: Yukarıdaki faktörleri göz önünde bulundurarak modeminizin ve bilgisayarınızın yerlerini kontrol ederek uygun duruma getiriniz.

    Diğer kablosuz ağların etkisi

    Kablosuz bağlantı kalitenizi etkileyecek diğer bir konuda etrafta bulunan diğer kablosuz bağlantılardır. Eğer sizin modeminiz etraftaki diğer modemlerle ortak bir kanal değerini kullanıyorsa bağlantınız o kanalın yoğunluğundan etkilenir ve yavaşlık yaşarsınız. Hatta internet iletişiminiz yoğunluğa göre durma noktasına gelebilir.

    Çözüm 1: Online işlem merkezimizde “Abonelik ve Servislerim” menüsü altında “Kota ve İşlemler” kısmından kablosuz ağınızı otomatik olarak iyileştirebilirsiniz. Online İşlem merkezine gitmek için lütfen burayı tıklayınız.


    Çözüm 2: Modeminizin kullanım kılavuzunu kullanarak modeminizin arayüzüne giriniz ve kablosuz bağlantı ayarlarından kablosuz kanal ayarınızı otomatiğe aldıktan sonra modeminizi kapatıp açınız. Sorun tekrarlarsa modeminizi sadece kapatıp açmanız modemin doğru sinyal kanalına geçmesi için yeterli olacaktır.

     

    İnternet Bağlantı Hızım Yavaş

    Bağlantı hızınız; bağlanmaya çalıştığınız sitenin durumuna, kablosuz bağlantılarda modeme olan mesafeye ve çevresel faktörlere bağlıdır.

    Modeminizi kapatıp açınız.
    Modeminizi belli aralıklarla kapatıp açarak zaman zaman yaşanabilecek geçici bağlantı ve hız sorunlarını giderebilirsiniz. Modeminizin fişini çekip 30 saniye bekledikten sonra yeniden takarak ışıkların yanmasını bekleyiniz.

    Başka siteleri kontrol ediniz.
    Adsl Teknik Destek Tek bir sitede sorun yaşıyorsanız bu durum bağlanmaya çalıştığınız siteden kaynaklanıyor olabilir.

    Kablosuz bağlantılarda internete bağlandığınız cihazın modeme olan uzaklığı ve çevresel faktörler bağlantı hızınızı etkiler
    Modeminizden uzak bir noktada internete bağlanmaya çalışıyorsanız, sinyal güçlendirici ürünler kullanılarak bağlantı hızınızı iyileştirebilirsiniz.

     

    ADSL kablosuz ağıma neden bağlanamıyorum?

    Modeminizin kablosuz bağlantı özelliği kapalı olabilir, internete bağlanmaya çalıştığınız cihazın ayarlarını yeniden yapılandırmanız gerekebilir.

    Modeminizin WLAN ışığını aşağıdaki tabloya göre kontrol ettikten sonra WLAN özelliği kapalı ise modeminizin kurulum kitapçığından faydalanarak modeminizin kablosuz özelliğinin açık olduğundan emin olunuz.​

    WLAN STATÜ TABLOSU 

    WLAN​​​ ​ ​ ​​Yavaş yanıp sönüyor​Veri trasferi yapılıyor
    Hızlı yanıp sönüyor​​WPS bağlantısı kuruluyor
    ​Sabit yanıyor​Veri transferi yapılmıyor
    Yanmıyor​​WLAN özelliği kapalı

     

    Bilgisayarınızın sağ alt köşesinde bulunan kablosuz işaretinden bilgisayarını​zın kablosuz özelliğinin açık olduğundan emin olunuz. Bilgisayarınızın kablosuz ağ anahtarını açtıktan sonra kablosuz ağınıza bağlanmayı tekrar deneyiniz.

    Kablosuz ağ adınızdan ve şifrenizden emin değilseniz Online işlem merkezimizde “Abonelik ve Servislerim” menüsü altında “Kota ve İşlemler” kısmından kablosuz ağ adı ve şifre bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.

    DNS ve Proxy ayar kontrolleri

    ​Yaşanan internet bağlantı problemleri DNS ve Proxy ayar bozukluklarından kaynaklanıyor olabilir.
     
    Adsl Teknik Destek Modeminizin doğru çalıştığını ve internet ışığının yandığını kontrol ettikten sonra kullandığınız cihazdan aşağıdaki kontrolleri yapabilirsiniz:   
     
    DNS Kontrolleri:
    Lütfen DNS ayarlarınızın otomatikte olduğundan emin olunuz.
    Windows 7 işletim sistemleri için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;
    Bilgisayarımızın sağ alt köşesindeki simgelerden ekran şeklinde olana sağ tıklayınız.

    • “Ağ ve Paylaşım Merkezi’ni Aç”ı tıklayınız.
    • Açılan pencerede sağda ortada bulunan “Yerel ağ bağlantısı”nın üzerine tıklayınız.
    • Yerel ağ bağlantısı penceresinde aşağıda bulunan “Özellikler”i tıklayınız.
    • Açılan pencerede “İnternet protokolü sürüm 4 (TCP/IPv4)”ün üzerine tıkladıktan sonra “Özellikler”e tıklayınız.
    • Açılan menüde ‘Otomatik olarak bir IP adresi al’ ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretledikten sonra “Tamam”a tıklayın.

    Windows XP işletim sistemleri için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;
    Bilgisayarınızın “Denetim Masası”na girdikten sonra “Ağ Bağlantıları”nı tıklayınız.

    • “Yerel Ağ Bağlantısı”nı sağ tıklayarak “Özellikler”i seçiniz. Açılan pencerede “İnternet İletişim Kuralları (TCP/IP)” tıkladıktan sonra “Özelikler”e tıklayınız.
    • Açılan menüde ‘Otomatik olarak bir IP adresi al’ ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretledikten sonra “Tamam”a tıklayın.

     
    PROXY Kontrolleri:
    Lütfen PROXY kullanmadığınızdan emin olunuz. Internet Explorer için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;

    • Internet Explorer’ı açın; menü çubuğu’ndan
    • Araçlar  / Tools tıklayın,
    • İnternet Seçenekleri / Internet Options’a  girin,
    • Bağlantılar  / Connections sekmesine tıklayın,
    • Yerel Ağ Ayarları / LAN Settings butonuna tıklayın,
    • Proxy Sunucu Kullan / Use a Proxy Server kısmı seçilmişse kaldırın.
    • Otomatik Yapılandırma / Automatic Configuration altında Ayarları otomatik olarak tespit etme’yi  / Automatically Detect Settings işaretleyin.
    • T​amam / Ok tıklayın.​

    ⇒ Tüm Firmaların İnternet Kampanyalarını Öğrenmek ve Başvuru Yapmak İçin Tıklayınız ⇐

    ZİYARETÇİ YORUMLARI

    Ziyaretçilerimiz tarafından yapılan yorumlar

    Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

    BİR YORUM YAZIN

    Bu konu hakkındaki görüşünüzü belirtmek ister misiniz?